Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.

Responsable du traitement

Groupe Speed Cloud, association loi 1901, 10 Quai du Moulin, Appartement 44, 08600 Givet, France. Contact : contact@groupe-speed.cloud.

Données traitées et finalités

• Compte client (nom, adresse e-mail, coordonnées) : créer et gérer votre compte, livrer vos services, vous contacter à leur sujet. Base légale : exécution du contrat.
• Factures et commandes : respecter nos obligations comptables. Base légale : obligation légale.
• Journaux techniques et de connexion : assurer la sécurité du service. Base légale : intérêt légitime.

Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la relation contractuelle, puis supprimées ou archivées selon les délais légaux. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Les questions posées à Cloudy sont conservées 12 mois, pour améliorer notre aide, puis supprimées.

Destinataires et prestataires

• o2switch (France) : hébergement du site et de l'espace client.
• HostMyServers : infrastructure des services commandés, y compris les données que vous y placez (Lyon, France ; Suisse pour le mail).
• Registres de noms de domaine, via HostMyServers : coordonnées du titulaire d'un domaine, transmises pour l'enregistrement, et publiées dans les annuaires lorsque le registre l'exige.
• Stripe : traitement des paiements. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Anthropic (États-Unis) : génère les réponses de Cloudy, notre assistant. Seules vos questions et, si vous êtes connecté, la liste de vos services et leur état lui sont transmises, sans nom, adresse e-mail ni donnée de paiement. Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles ; le transfert hors de l'Union européenne est encadré par son accord de traitement des données. N'écrivez jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires à Cloudy.

Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins commerciales.

Cookies

L'espace client utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). La page d'accueil n'utilise aucun cookie de suivi.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@groupe-speed.cloud. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).